Close the Gap! Webanalytics und MIS wachsen zusammen.
WebTracker, Social CRM, Online Marketing Tool… – Diese Syteme liefern wichtige Daten über unsere Kunden. Leider sind dies Insellösungen fern ab der "offline" IT. Es existieren zwei Welten. Kundendaten aus dem Web stehen nicht oder nur unvollständig zur Verfügung.Wäre es aber nicht sinnvoll, die Marketing und Kundendaten, die im Netz entstehen, auch im "offline" "online" zu haben?
Ein Beispiel: Ein Kunde besucht im Januar mehrfach die Homepage eines Reiseanbieters. Er sucht nach Golfreisen nach Mallorca im März. Online Marketing würde also eine Mallorcareise anbieten. Das Offlinesystem zeigt, dass er seit vier Jahren im März nach St. Moritz fährt. Das CRM schlägt vor, ihm im Februar Angebote aus St. Moritz zu schicken. Kommunizieren diese beiden Systeme nicht, würde er evtl. das falsche Angebot bekommen und sich bei einem anderen Anbieter umschauen.
Was können wir für Sie tun?
Heutige BI-Systeme sind noch nicht bereit, Rohdaten aus dem Web zu verarbeiten. Als Schnittstelle zwischen den operativen Systemen, die als Basis für das BI und dem World Wide Web fungieren, dienen Tracking-Anwendungen. Diese sind im hochdynamischen Internetumfeld entwickelt und beziehen auch Daten aus Social Networks wie Facebook, XING oder Twitter mit ein. Die Schwierigkeit liegt in der großen Datenmasse mit wenig Struktur und Information. TREvisto verfügt in diesem Umfeld bereits über einige Erfahrung, um effiziente Daten in wichtige Informationen zu verwandeln. Wir unterstützen Sie gerne dabei, Ihre Datenschätze zu heben und mit der Offline Welt zu verbinden.
